企業(yè)級云
新一代的云IT架構，基于創(chuàng)新的超融合技術構建，具備完整的IT基礎設施服務能力和運維管理服務能力，并能承載核心數(shù)據(jù)庫、ERP、財務系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)等企業(yè)關鍵業(yè)務應用。
不同于傳統(tǒng)的云，深信服超融合構建的企業(yè)級云輕便靈活，幫助用戶快速構建業(yè)務驅動的云計算數(shù)據(jù)中心，包含私有云、混合云、行業(yè)云，將用戶的IT資源池化、IT使用服務化、IT運維自動化，讓關鍵業(yè)務輕松上云，是政府及廣大企事業(yè)單位業(yè)務上云的優(yōu)選方案。
基于超融合構建的企業(yè)級云
僅需通用的x86服務器和交換機硬件，利用軟件定義技術實現(xiàn)計算、存儲、網(wǎng)絡和安全的完全資源池化，即可替代繁重復雜的傳統(tǒng)云基礎架構，實現(xiàn)云架構的極簡。
關鍵應用上云
由于傳統(tǒng)云計算架構缺乏完整的安全體系和可靠性保障，關鍵應用上云比較困難，借助超融合技術的優(yōu)勢，針對關鍵應用對穩(wěn)定性、性能和網(wǎng)絡安全的高要求作了優(yōu)化提升，用戶可將oracle RAC等數(shù)據(jù)庫集群和ERP等關鍵應用部署到深信服企業(yè)云上，讓企業(yè)所有應用變得敏捷、彈性，讓IT驅動企業(yè)業(yè)務變革。
企業(yè)級云產(chǎn)品組件 功能總覽
企業(yè)級云應用場景
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數(shù)據(jù)中心新建/改造
通過企業(yè)級云解決數(shù)據(jù)中心投入成本高、運維工作量大、擴展性差等問題，保護IT投資，提升管理與運維效率，并用“堆積木”式的x86服務器堆疊實現(xiàn)資源無縫橫向擴展。
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業(yè)務系統(tǒng)新建/改造
不同于傳統(tǒng)業(yè)務新建改造，存在IT資源投入成本高、業(yè)務上線/改造慢和擴展復雜等問題，企業(yè)級云將通過極簡的建設模式、資源池化和業(yè)務靈活編排等優(yōu)勢，打造IT新架構，幫助業(yè)務發(fā)展。
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關鍵應用上云
關鍵應用對底層基礎架構提出了苛刻的要求：高可靠性、低IO延遲、高數(shù)據(jù)安全級別。企業(yè)級云利用超融合架構提供新IT基礎架構。解決了傳統(tǒng)業(yè)務上線投入成本高，部署運維復雜、改造擴容困難的問題。
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容災備份云
容災備份能夠保障提供正常應用服務的信息系統(tǒng)，是企業(yè)正常運轉的重要保障，但也是一項投入大、技術難度高、運維復雜的工作，企業(yè)級云利用自帶的存儲多副本、自動備份策略和CDP等技術為客戶提供了簡單易用的容災備份方案。
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開發(fā)測試云
企業(yè)級云利用業(yè)務敏捷部署能力，面向應用開發(fā)測試場景提供彈性、按需調度的基礎資源，以模板化、流程化工具實現(xiàn)應用的敏捷開發(fā)，并賦予IT管理人員對資源生命周期管理能力。
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支持的數(shù)據(jù)庫多
數(shù)據(jù)庫兼容性支持Oracle、MySQL、DB2、Sybase、Informix、達夢、南大通用、人大金倉、神通、浪潮KDB、湖南上容等超過16 種數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的審計與防護。
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容器云
企業(yè)級云實現(xiàn)了虛擬機和容器“雙引擎”的集成，實現(xiàn)微服務架構的應用，利用分布式技術和集群水平擴展能力保證應用性能和可靠性，適合承載高并發(fā)事務處理型的業(yè)務，是支撐企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務轉型的技術實踐平臺。
借助軟件定義的IT架構，打破現(xiàn)有軟硬件緊耦合的模式，將硬件設備的功能、可管理性以及更多可操控成分借助軟件方式得以實現(xiàn)和定義； 降低IT整體復雜度，節(jié)約IT總體擁有成本，提升IT效益，實現(xiàn)整個IT基礎架構融合統(tǒng)一，并具備向云數(shù)據(jù)中心轉型的IT能力
軟件定義數(shù)據(jù)中心技術實踐：超融合架構
超融合架構是通過虛擬化技術，將計算、存儲、網(wǎng)絡和網(wǎng)絡功能（安全及優(yōu)化）深度融合到一臺標準X86服務器中，形成標準化的超融合單元，多個超融合單元通過網(wǎng)絡方式匯聚成數(shù)據(jù)中心整體IT基礎架構，并通過統(tǒng)一的WEB管理平臺實現(xiàn)可視化集中運維管理，幫助用戶打造極簡、隨需應變、平滑演進的IT新架構。
技術優(yōu)勢
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一體化交付、簡單、高效
數(shù)據(jù)中心只需部署超融合一體機和交換機即可快速搭建業(yè)務所需要一切IT資源，并具備靈活的資源橫向擴展能力，大幅度縮短業(yè)務上線周期
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軟件定義的平臺高可靠、高安全
以超融合打造的分布式IT架構，實現(xiàn)平臺特性的可編程化，建立從底層數(shù)據(jù)、平臺虛擬機以及到上層應用立體式高可靠、高安全
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所畫即所得的數(shù)據(jù)中心
提供“所畫即所得”的方式，通過vSwitch、vRoute、vAF、vAD等網(wǎng)絡設備模板，管理人員通過拖拽鼠標和點擊連線，就可快速搭建業(yè)務所需邏輯網(wǎng)絡
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易向云的平滑演進
以超融合打造的IT新基礎架構，可支持未來向云數(shù)據(jù)中心平滑演進，現(xiàn)有IT資源和架構無需調整和變更
場景化解決方案
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應用新建及擴容改造場景
借助超融合架構，提供相比傳統(tǒng)建設方式經(jīng)濟、靈活、可靠的解決方案，借助虛擬化、分布式存儲、NFV等技術充分發(fā)揮服務器所擁有的資源，實現(xiàn)計算、存儲、網(wǎng)絡和安全資源池化，提供應用敏捷上線和資源按需擴展的能力。
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云化數(shù)據(jù)中心場景
借助超融合架構，以軟件定義的IT架構實現(xiàn)統(tǒng)一融合的全虛擬化資源池，并利舊現(xiàn)有硬件資源，優(yōu)化投資，打造極簡、隨需應變、平滑演進的IT新架構；在變更IT架構基礎上實現(xiàn)向云數(shù)據(jù)中心的平滑演進。
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開發(fā)測試場景
借助超融合架構，充分利舊及發(fā)揮生產(chǎn)網(wǎng)的服務器資源能力，面向應用開發(fā)及測試場景提供彈性、按需調度的基礎資源，以模板化、流程化工具實現(xiàn)應用的敏捷開發(fā)，賦予IT管理人員對資源生命周期的管理能力。
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桌面云及容器應用場景
借助超融合架構，可以為桌面云應用提供承載平臺，通過軟硬件深度融合架構打造媲美PC桌面體驗的安全桌面云架構；同時超融合架構實現(xiàn)了虛擬機和容器“雙引擎”的集成，面向互聯(lián)網(wǎng)及軟件開發(fā)場景提供技術平臺。
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容災及雙活數(shù)據(jù)中心場景
借助超融合架構，面向關鍵應用提供跨數(shù)據(jù)中心的容災及應用級高可用解決方案。超融合架構具備面向數(shù)據(jù)的備份及恢復機制，以經(jīng)濟的方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全存儲和管理，并結合深信服負載均衡、虛擬化軟件層高可用機制，提供了應用層面的跨數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性訪問能力。
深度融合，構建體驗的云桌面
桌面云方案，是基于融合架構的新型桌面模式，通過深度整合服務器虛擬化、桌面虛擬化及存儲虛擬化，只需桌面云一體機和云終端兩種設備，即可實現(xiàn)云平臺的快速交付，為用戶提供操作體驗及軟硬件兼容性媲美PC，安全、高效的云桌面。
桌面云將原來綁定在PC上的桌面、應用和數(shù)據(jù)全部集中到數(shù)據(jù)中心，然后通過SRAP桌面交付協(xié)議，將操作系統(tǒng)界面以圖像的方式傳送給前端的接入設備，包括云終端、筆記本、普通PC、智能終端等，只要網(wǎng)絡是可達的，用戶就可以通過各種類型的終端去訪問位于服務器上的個人桌面，讓數(shù)據(jù)保護安全，桌面管理高效，用戶訪問靈活。
桌面云技術優(yōu)勢
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良好外設兼容性：讓用戶可以像在PC一樣使用U盤、打印機、攝像頭、高拍儀、U-key等外設。
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流暢的桌面體驗：在不同網(wǎng)絡環(huán)境下，為用戶提供同樣流暢的桌面體驗，包括桌面操作業(yè)務系統(tǒng)訪問、高清視頻播放等。
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可用設計：通過高可用桌面架構，提供連續(xù)可用的桌面服務。
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可靠保障：實現(xiàn)數(shù)據(jù)高可靠，避免磁盤或主機故障帶來的數(shù)據(jù)丟失風險。
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安全接入：多種身份認證方式自由組合，滿足不同級別用戶（普通員工、領導等）的安全接入需求。
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安全：提供端到端安全保障機制，確保桌面云平臺安全。
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快速部署：一體化交付，桌面云上線周期縮短80%。
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簡約管理：統(tǒng)一WEB控制平臺，簡單易用，運維效率可提升80%。
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智能診斷：提供智能診斷平臺，只需點擊幾個按鈕，即可精準快速定位問題根源，節(jié)省故障查找成本。%。
桌面云產(chǎn)品組件 功能總覽
在傳統(tǒng)PC辦公的IT模式下，PC硬件易損壞、系統(tǒng)多故障、軟件更新繁瑣等問題，都會帶來的管理工作量和IT運維費用。
桌面云方案只需aDesk云終端、VDS桌面云一體機兩種硬件，即可快速搭建VDI平臺。一站式的桌面云方案可提升部署效率，簡化桌面運維工作量，同時還可保障信息安全，并實現(xiàn)流暢的移動辦公。
場景化解決方案
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政務辦公
桌面云通過多重身份認證機制，保障接入安全，結合政務數(shù)據(jù)的集中存儲機制及精細化的外設管控策略，防范數(shù)據(jù)外泄和違規(guī)外聯(lián)，保障安全合規(guī)。
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多網(wǎng)隔離
桌面云提供多網(wǎng)物理/邏輯隔離方案，通過雙網(wǎng)云終端，實現(xiàn)多桌面快捷切換，提升政務保密安全，同時簡化桌面繁雜度。
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軟件開發(fā)
桌面云通過合理權限控制、外設精細化管控等安全策略，防范研發(fā)代碼及開發(fā)文檔等敏感數(shù)據(jù)外泄，同時滿足開發(fā)人員上網(wǎng)查詢資料的需求。
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呼叫中心
深信服桌面云提供標準化呼叫桌面，實現(xiàn)桌面的運維和管理；通過數(shù)據(jù)不落地的特性，保障坐席人員對客戶信息只有讀寫權限，而不能隨意外發(fā)，保障信息安全。
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生產(chǎn)線
云終端一體化的架構設計，保障生產(chǎn)桌面能在惡劣車間長時間穩(wěn)定運行，保障生產(chǎn)效率；結合精細化外設及安全管控策略，保障產(chǎn)線數(shù)據(jù)安全。
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職能辦公
桌面云可實現(xiàn)桌面的快速部署及運維，大幅降低辦公桌面的運營成本，包括硬件更換成本、電費支出、人力資源投入等。
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服務大廳
針對柜臺業(yè)務標準化、連續(xù)性的辦公特性，深信服桌面云集中、遠程部署和管理桌面，滿足網(wǎng)點桌面快速部署、運維、即時故障恢復的需求。
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學生機房
桌面云可大幅度降低教室PC運維工作量，并支持移動教學備課跨平臺資源共享，打造新型信息化教育模式。
產(chǎn)品概述
軟件定義統(tǒng)一存儲系統(tǒng)，采用全對稱分布式架構，支持數(shù)千節(jié)點集群部署，支持EB級存儲空間、1000萬IOPS性能支撐，內置AI智能云腦技術，可感知業(yè)務數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的生命周期管理。真正實現(xiàn)了一個平臺全面支撐塊、文件、對象存儲，為用戶提供新IT時代的云數(shù)據(jù)存儲資源
業(yè)務挑戰(zhàn)
·IT發(fā)展催生云數(shù)據(jù)中心建設，云平臺面臨承載多類型業(yè)務系統(tǒng)的需求，然而多類型業(yè)務系統(tǒng)對存儲提出新挑戰(zhàn)，從容量、性能、帶寬、高級功能到塊、文件、對象存儲服務的支撐都提出了高要求。
·非結構化數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長使存儲面臨性能和容量同步擴展的難題，同時海量數(shù)據(jù)管理也是新的挑戰(zhàn)。
·數(shù)據(jù)價值越高意味著數(shù)據(jù)安全風險隨之增加，云存儲平臺時刻面臨外界攻擊、內部竊取等多種數(shù)據(jù)安全威脅。
·業(yè)務創(chuàng)新型應用導致了一份數(shù)據(jù)面臨多份拷貝的現(xiàn)象，多級的拷貝數(shù)據(jù)面臨著統(tǒng)一管理、價值發(fā)揮、成本控制等多種難題。同時，對于多級數(shù)據(jù)的生命周期管理也對云存儲提出了新的要求。
技術優(yōu)勢
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統(tǒng)一存儲支撐多業(yè)務負載
通過云存儲引擎，EDS可同時提供塊、文件、對象三種存儲服務，滿足結構化及非結構化數(shù)據(jù)場景下的多業(yè)務負載需求。同時多業(yè)務下響應復雜存儲需求、承載核心業(yè)務、多中心數(shù)據(jù)存儲、運維管理的可視化四種能力。
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簡化數(shù)據(jù)管理
EDS內置AI智能云腦，可實現(xiàn)向上的業(yè)務感知，自動配置數(shù)據(jù)處理方式從而自動提升存儲性能。同時向下智能監(jiān)控存儲狀態(tài)，可實現(xiàn)智能性能規(guī)劃、智能故障診斷、智能數(shù)據(jù)管理，使存儲設備發(fā)揮價值的同時降低運維管理難度。
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多維度保障數(shù)據(jù)安全
EDS從數(shù)據(jù)的存儲、使用角度多維度出發(fā)，通過對用戶的權限管理從源頭實現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全防護，通過數(shù)據(jù)加密及訪問審計實現(xiàn)數(shù)據(jù)的竊取不可用、丟失可溯源。
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助力數(shù)據(jù)發(fā)揮大價值
在大數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等新業(yè)務部署，在災備中心、混合云、云備份等新架構的建設需求下，EDS可實現(xiàn)在一套平臺內提供多級的數(shù)據(jù)拷貝管理，拷貝數(shù)據(jù)可直接上傳至公有云做備份或用于業(yè)務容災備份、用于大數(shù)據(jù)挖掘等。
場景化解決方案
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云數(shù)據(jù)中心場景
云數(shù)據(jù)中心已經(jīng)成為IT數(shù)據(jù)中心建設的方向，架構簡潔、運維簡單、資源按需提供已成為基礎設施的理念。深信服aStor-EDS統(tǒng)一存儲系統(tǒng)，真正的實現(xiàn)了一個平臺同時提供塊、文件、對象的資源服務。充分發(fā)揮軟件定義的優(yōu)勢，實現(xiàn)了存儲層面的資源云化，按需靈活提供多種類型的存儲資源。
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計算場景
運算場景已經(jīng)深入各個行業(yè)。例如：石油行業(yè)勘探、超算中心、航天航空、海洋氣象等等。業(yè)務場景對于存儲系統(tǒng)也提出了高的要求。aStor-EDS通過深度算法優(yōu)化加上鏈路聚合技術，在保證運算充足的帶寬同時提供高的IO吞吐能力。/p>
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海量非結構化數(shù)據(jù)場景
互聯(lián)網(wǎng)應用的快速發(fā)展，非結構化數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長，對數(shù)據(jù)中心和IT管理者提出了高的要求和挑戰(zhàn)。非結構化數(shù)據(jù)不僅占用空間大，隨著數(shù)量的激增，上億級別的數(shù)量管理成為非常大的難題。aStor-EDS深度解析文件系統(tǒng)特性，重構優(yōu)化后推出文件和對象存儲。數(shù)據(jù)以“對象”為單位，以“桶”為容器進行分層存入。輕松處理PB甚至EB級海量數(shù)據(jù)，簡化管理難度，二層架構實現(xiàn)輕松數(shù)據(jù)檢索，簡化管理同時降低成本。
支持精細化應用識別、虛擬專用網(wǎng) (VPN)、入侵防御 (IPS)、病毒過濾 (AV)、負載均衡等功能，具備快速部署和遷移能力，即可為公有云、私有云、混合云租戶提供防護方案，降低客戶初始采購和管理維護成本。 借助云計算的優(yōu)勢特性，可按需部署和擴展安全服務資源，并可與現(xiàn)有的云管理平臺進行緊密集成，將管理和安全防護能力直接深入到云計算架構中，可伴隨著客戶或虛擬業(yè)務資源的需求增長和縮減。
產(chǎn)品商業(yè)價值
- ● 佳下一代防火墻的IPS功能，為客戶提供入侵防御功能。
- ● 安全功能 All In One 設計，提供云安全部署方案，為客戶提供了下一代防火墻、虛擬專用網(wǎng) (VPN)、高可用性 (HA)、入侵防御 (IPS)、病毒過濾 (AV)、服務質量保證 (QoS)、負載均衡、AAA 認證授權等豐富功能，靈活應對公有云 / 私有云等場景下不同的客戶需求外，同時也有利于客戶控制運營和采購成本。
- ● 豐富的上架部署經(jīng)驗，對云平臺不挑剔，適應強，系統(tǒng)資源占用率低，處理性能高。
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適用于云計算的軟件NGFW方案
- ● 支持VMWare、KVM、XEN、Hyper-V等主流虛擬化平臺
- ● 支持3A公有云（Aliyun，AWS，Azure）
- ● 可靈活遷移，按需彈性調整
- ● 支持通過RESTAPI進行管理集成
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NGFW安全防護功能
- ● 精細化應用管控、入侵防御、攻擊防護、病毒過濾、云沙箱、負載均衡、流量管理、 NAT、動態(tài)路由
- ● 支持IPSec VPN、L2TP VPN、SSL VPN等多種VPN，并支持Android、IOS等移動設備的安全接入
- ● 支持HA組網(wǎng)，支持配置與會話同步，實現(xiàn)高可靠部署
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商業(yè)WI-FI營銷平臺
支持多項靈活的認證方式，包括微信認證、短信認證、APP認證等，其微信認證功能可以幫助企業(yè)微信公共帳號快速增加粉絲數(shù)量，短信認證可以獲取用戶手機號碼，具備重要的營銷價值
提供多種信息推送方式，幫助企業(yè)針對性推送廣告信息
對于設備記錄的用戶數(shù)據(jù)，它還可以進行詳細分析，提供豐富的日志報表為企業(yè)提供決策依據(jù)
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基于云的安全可視化管理
- ● 可與云管理平臺集成，進行自動化部署和統(tǒng)一管理
- ● 與NGFW具有一致的圖形化管理界面，直觀易用
- ● 支持豐富日志記錄，報表統(tǒng)計與呈現(xiàn)
- ● 支持將設備注冊到山石云·景云服務平臺，并通過手機APP、Web方式實時集中監(jiān)控
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萬兆上網(wǎng)行為管理
采用硬件平臺，單向處理性能超過10G，支持IPv6，對協(xié)議支持進行了優(yōu)化，在混合協(xié)議的情況下，能承載更多的流量，滿足用戶對設備需求
云計算專家日服務高級版是在標準服務基礎上，根據(jù)客戶實際需求提供的專家日服務，服務內容包含以下內容，但不僅限于以下內容，可以根據(jù)客戶實際需求進行自由組合：
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服務名稱 |
服務描述 |
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云計算現(xiàn)場技術支持服務 |
云計算技術支持基礎服務不能滿足客戶需求時，可以購買通過專家日服務提供更多的服務專家到現(xiàn)場技術支持； |
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云計算技術咨詢與交流服務 |
云計算技術突飛猛進，當客戶在使用云計算時碰到任何疑難問題，云計算專家可以提供最全面最專業(yè)的技術交流和咨詢服務，為客戶排憂解難，包括云計算概念、云計算技術、云計算應用、云計算學習、云計算機、云存儲、云安全、云服務、云網(wǎng)絡等。 |
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重大事件保障服務 |
當新業(yè)務上線，年終結算，或者任何關鍵業(yè)務事件時，您需要臨時性的遠程或現(xiàn)場網(wǎng)絡支持，從而使你能夠全神貫注于事件本身的成功而不是復雜的云計算技術。 重大事件保障服務包括：
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云計算解決方案升級服務 |
隨著客戶業(yè)務發(fā)展，原有云計算環(huán)境已經(jīng)不能滿足客戶需求，提供的云計算解決方案升級與數(shù)據(jù)遷移服務將提供經(jīng)驗豐富的項目管理專家和技術專家，與用戶的云計算管理人員共同制訂一套全面、周密的實施計劃和時間表。從而最大限度降低投資風險與實施運行中的危險。在升級與遷移過程中，我們將對新方案進行全面測試，從而保證數(shù)據(jù)的平滑過渡。新方案上線后，我們還將為用戶進行性能調試、優(yōu)化服務，并完成系統(tǒng)備份與策略設計的工作。 |
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云計算培訓服務 |
根據(jù)客戶需求，制定全面的培訓計劃和培訓課程，以保證用戶操作人員能夠熟練地操作和維護、測試、開發(fā)等工作，技術人員的學習培訓，重在學習知識、提升專業(yè)技能，以解決安全生產(chǎn)、產(chǎn)品開發(fā)實際問題為契機，不斷提高技術人員的技能和實踐能力，進而全面提升全體人員的綜合業(yè)務水平。 |
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云安全服務 |
提供云安全相關的服務支持： 1、云等保評估； 2、網(wǎng)信辦審查； 3、云安全巡檢； 4、云安全技術交流； 5、云安全培訓； 6、信息安全加固； |
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操作系統(tǒng)安裝服務 |
提供windows、linux操作系統(tǒng)的安裝部署服務 |
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云計算健康檢查服務 |
對云計算運行的軟硬件環(huán)境、參數(shù)配置、可靠性、安全性等進行健康檢查，給出改進意見； |
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資產(chǎn)盤點，配置備份 |
對客戶數(shù)據(jù)中心的資產(chǎn)進行盤點記錄，對云平臺、網(wǎng)絡、虛擬化等配置進行備份； |
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數(shù)據(jù)庫健康檢查 |
對客戶運行的Oracle、MySQL、SQLServer數(shù)據(jù)庫進行健康性檢查，給出改進意見； |
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備份評估服務 |
對客戶的備份方案進行評估，給出優(yōu)化建議； |
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數(shù)據(jù)庫設計評估服務 |
對客戶的數(shù)據(jù)庫設計方案進行評估，給出優(yōu)化建議； |
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中間件設計評估服務 |
對客戶的中間件設計方案進行評估，給出優(yōu)化建議； |
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災備方案設計評估服務 |
對客戶的災備設計方案進行評估，給出優(yōu)化建議； |
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新應用云化部署評估服務 |
對客戶新建業(yè)務系統(tǒng)上線部署之前，進行充分的評估和分析，以確認最合適的部署方式；提供應用云化測試與上線的支持服務； |
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云應急演練服務 |
針對客戶實際云環(huán)境，制定應急演練方案和演練計劃，與客戶一起對進行應急演練，驗證云平臺的強壯性，消除可能存在的隱患； |
根據(jù)客戶實際業(yè)務，靈活組合提供服務內容，更貼近客戶實際需求；
專業(yè)的云計算技術專家，可為客戶更加全面和專業(yè)的服務；
UIS超融合一體機部署服務內容如下表所示：
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服務子項 |
服務內容描述 |
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業(yè)務需求調研 |
服務專家通過電話、問卷、現(xiàn)場調研等方式，對客戶應用系統(tǒng)現(xiàn)狀以及業(yè)務發(fā)展規(guī)劃進行調研，了解客戶各業(yè)務系統(tǒng)架構以及業(yè)務對UIS超融合一體機的需求。根據(jù)業(yè)務調研結果以及UIS超融合一體機適用的應用情況，對需要部署的應用系統(tǒng)進行評估。 主要工作內容如下：
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方案規(guī)劃設計 |
服務工程師結合業(yè)務系統(tǒng)現(xiàn)狀和業(yè)務需求的調研分析，為客戶設計UIS超融合一體機實施方案。主要工作內容如下：
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版本評估及升級 |
服務工程師根據(jù)方案設計，對UIS超融合一體機預裝的軟件版本進行評估，如不能滿足現(xiàn)場實施需求，對軟件版本進行升級； |
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部署和聯(lián)調 |
服務工程師根據(jù)規(guī)劃的實施方案，對UIS超融合一體機進行部署和聯(lián)調，確保UIS超融合一體機運行在最佳狀態(tài)下，主要包括以下工作內容：
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知識轉移 |
服務工程師在UIS超融合一體機部署聯(lián)調完成后，提供現(xiàn)場的操作和運維指導，對客戶的平臺使用人員以及平臺維護人員開展技術培訓，對項目進行總結輸出相應的文檔。主要工作內容如下：
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更貼近客戶需求：專業(yè)的方案設計和實施部署，基于客戶的實際需求、真實環(huán)境和規(guī)模，結合具體配置的設備和主機軟件進行有針對性的設計和部署，使整體的方案設計和實施部署更貼近客戶的規(guī)劃目標和業(yè)務需求。
專業(yè)化：由多名極富經(jīng)驗的云計算領域專家共同組建專家團，在集成部署服務交付的各個階段，均可提供最專業(yè)化的服務。
標準化：集成部署服務中包含的收集與分析、方案設計、工程交付、集成驗證、演示培訓等服務均結合了在各行業(yè)的服務交付經(jīng)驗和最佳實踐，具備統(tǒng)一的交付標準，為客戶提供標準化的服務
全面性：從客戶IT業(yè)務系統(tǒng)角度考慮資源、安全等可用性問題，使整個虛擬化平臺形成一個統(tǒng)一的、高效的資源池。
云桌面管理系統(tǒng)規(guī)劃部署服務為客戶提供了端到端的服務，服務交付人員需要詳細了解客戶需求，深入分析客戶業(yè)務系統(tǒng)現(xiàn)狀，設計出切實可行的方案，并細化成可供實施的各種圖、表、配置文件等交付件。在為客戶量身訂制云桌面解決方案時所采用的是一系列已被證實的好的正確的方法論，工具與最佳實踐。
云桌面管理系統(tǒng)規(guī)劃部署服務涉及以下幾個階段：
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服務名稱 |
服務描述 |
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需求調研 |
服務專家將根據(jù)信息收集模板，通過電話或現(xiàn)場交流的方式，收集客戶需求和現(xiàn)場環(huán)境信息，主要收集內容如下：
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概念驗證 |
服務專家需求調研及評估結果，結合客戶已有資源做一系列概念驗證，為實際規(guī)劃交付實施方案提供直接的參考信息，主要內容如下：
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方案設計 |
根據(jù)客戶的實際需求和信息收集的結果，結合前期概念驗證結果，進行具體的云桌面整體交付實施方案設計，主要包括以下內容：
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生產(chǎn)環(huán)境構建 |
完成整體交付方案設計之后，交付工程師將與客戶確認現(xiàn)場環(huán)境是否已滿足進場實施的條件，主要將確認如下內容：
通過實施環(huán)境準備階段的工作，確認現(xiàn)場環(huán)境滿足進場實施的條件后，即可根據(jù)實施方案設計中確定的內容和計劃進行云桌面管理軟件各個組件的安裝、調測和聯(lián)調工作，主要內容包括：
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試點部署 |
通過生產(chǎn)環(huán)境構建的工作，確認現(xiàn)場環(huán)境滿足試點發(fā)布桌面并交試點使用條件后，即可根據(jù)實施方案設計中確定的內容和計劃進行試點部署工作，主要內容包括：
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生產(chǎn)部署 |
完成云桌面系統(tǒng)及客戶端試點部署后，將進行正式生產(chǎn)環(huán)境規(guī)模部署，并進行系統(tǒng)的功能驗證，以確認云桌面系統(tǒng)各項功能和特性運行正常，主要包括如下內容：
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知識轉移與驗收 |
根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場環(huán)境信息，確定現(xiàn)場演示培內容訓和運維指導，主要內容包括：
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提供完整的端到端的一站式服務，縮短了方案設計和部署階段的交付時間，加快業(yè)務部署和上線。
可有效確保客戶業(yè)務系統(tǒng)的順利上線和持續(xù)高效的運行。
專業(yè)的桌面虛擬化技術專家，可為客戶業(yè)務系統(tǒng)提供咨詢和規(guī)劃。
在整個服務交付過程中，技術專家將與客戶進行充分的面對面交流，提高客戶的管理能力，降低TCO。
在服務期間，公司向最終用戶交付如下服務：
1. Cloud Class需求調研
服務專家將根據(jù)信息收集模板，通過電話或現(xiàn)場交流的方式，收集客戶需求和現(xiàn)場環(huán)境信息，主要收集內容包括：
需求及應用場景調研；
服務器及存儲硬件；
網(wǎng)絡構架；
客戶端環(huán)境；
安全需求與管理；
系統(tǒng)管理；
命名規(guī)則；
備份/災備等。
2. Cloud Class概念驗證
服務專家根據(jù)需求調研及評估結果，結合客戶已有資源做一系列概念驗證，為實際規(guī)劃交付實施方案提供直接的參考信息，主要內容包括：
核實主要假定；
解決方案可行性；
應用程序可行性。
3. Cloud Class方案設計
根據(jù)客戶的實際需求和信息收集的結果，結合前期概念驗證結果，進行具體的Cloud Class整體交付實施方案設計，主要包括以下內容：
計算子系統(tǒng)設計，包括服務器節(jié)點和虛擬機部署設計；
存儲子系統(tǒng)設計，包括存儲設備、存儲空間部署設計；
網(wǎng)絡子系統(tǒng)設計，包括IP地址、VLAN等部署設計；
CAS整體架構設計；
教師端及學生端設計；
業(yè)務集成設計；
網(wǎng)絡接入設計與策略；
用戶行為設計；
方案實施計劃，與客戶討論，共同確定合適的時間計劃。
4. Cloud Class生產(chǎn)環(huán)境構建
完成整體交付方案設計之后，交付工程師將與客戶確認現(xiàn)場環(huán)境是否已滿足進場實施的條件，主要將確認如下內容：
檢查機房環(huán)境如強電、弱電、接地、制冷等配套設施是否滿足設備長期穩(wěn)定運行的需求；
檢查硬件設備是否已經(jīng)準備就緒；
檢查軟件、License等是否已經(jīng)準備就緒；
檢查客戶提供的資源如IP地址、管理終端等是否已經(jīng)準備就緒。
通過實施環(huán)境準備階段的工作，確認現(xiàn)場環(huán)境滿足進場實施的條件后，即可根據(jù)實施方案設計中確定的內容和計劃進行Cloud Class管理軟件各個組件的安裝、調測和聯(lián)調工作，主要內容包括：
硬件環(huán)境構建流程；
CAS系統(tǒng)安裝和部署；
云學堂管理平臺安裝與配置；
創(chuàng)建鏡像及課程；
教師管理端安裝與配置；
Client 試點安裝與調試等；
學生客戶端安裝與配置；
Cloud Class整體測試與聯(lián)調等。
5．Cloud Class試點部署
通過生產(chǎn)環(huán)境構建的工作，確認現(xiàn)場環(huán)境滿足試點發(fā)布桌面及試點使用條件后，即可根據(jù)實施方案設計中確定的內容和計劃進行試點部署工作，主要內容包括：
與用戶進行實施核實；
對用戶體驗進行核實；
取得商業(yè)與用戶認同。
6. Cloud Class生產(chǎn)部署
完成Cloud Class系統(tǒng)及客戶端試點部署后，將進行正式生產(chǎn)環(huán)境規(guī)模部署，并進行系統(tǒng)的功能驗證，以確認Cloud Class系統(tǒng)各項功能和特性運行正常，主要包括如下內容：
環(huán)境部署；
部署期間的支持。
7. Cloud Class知識轉移與驗收
根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場環(huán)境信息，確定現(xiàn)場演示培訓內容和運維指導，主要內容包括：
現(xiàn)場操作指導；
項目交付，運維傳遞；
客戶問題答疑；
項目收尾及驗收事宜。
更貼近客戶需求：專業(yè)的方案設計和實施部署，基于客戶的實際需求、真實環(huán)境和規(guī)模，結合具體配置的設備和主機軟件進行有針對性的設計和部署，使整體的方案設計和實施部署更貼近客戶的規(guī)劃目標和業(yè)務需求。
專業(yè)化：由多名極富經(jīng)驗的云計算領域專家共同組建專家團，在集成部署服務交付的各個階段，均可提供最專業(yè)化的服務。
標準化：集成部署服務中包含的收集與分析、方案設計、工程交付、集成驗證、演示培訓等服務均結合了在各行業(yè)的服務交付經(jīng)驗和最佳實踐，具備統(tǒng)一的交付標準，為客戶提供標準化的服務
全面性：從客戶IT業(yè)務系統(tǒng)角度考慮資源、安全等可用性問題，使整個虛擬化平臺形成一個統(tǒng)一的、高效的資源池。
CAS集成部署服務為客戶提供了端到端的服務，服務交付人員需要詳細了解客戶需求，深入分析客戶業(yè)務系統(tǒng)現(xiàn)狀，設計出切實可行的實施方案，并細化成可供實施的各種圖、表、配置文件等交付件。
CAS集成部署服務內容如下表所示：
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服務名稱 |
服務描述 |
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詳細信息收集 |
服務專家將根據(jù)信息收集模板，通過電話或現(xiàn)場交流的方式，收集客戶需求和現(xiàn)場環(huán)境信息，主要收集內容如下：
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實施方案設計 |
根據(jù)客戶的實際需求和信息收集的結果，進行具體的實施方案設計，主要包括以下內容：
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實施環(huán)境準備 |
完成實施方案設計之后，交付工程師將與客戶確認現(xiàn)場環(huán)境是否已滿足進場實施的條件，主要將確認如下內容：
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安裝、調測和聯(lián)調 |
通過實施環(huán)境準備階段的工作，確認現(xiàn)場環(huán)境滿足進場實施的條件后，即可根據(jù)實施方案設計中確定的內容和計劃進行軟件的安裝、調測和聯(lián)調工作，主要內容包括：
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集成驗證 |
完成CAS系統(tǒng)的安裝、調測和聯(lián)調之后，將進行系統(tǒng)的集成驗證，以確認CAS系統(tǒng)各項功能和特性運行正常，主要包括如下內容：
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知識傳遞 |
根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場環(huán)境信息，確定現(xiàn)場演示培訓的內容和計劃，主要內容包括：
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加快業(yè)務上線：提供完整的端到端的一站式服務，縮短了方案設計和部署階段的交付時間，加快業(yè)務部署和上線。
更穩(wěn)定和高效：可有效確保客戶業(yè)務系統(tǒng)的順利上線和持續(xù)高效的運行。
持續(xù)提供服務：專業(yè)的云計算技術專家，可持續(xù)的為客戶業(yè)務系統(tǒng)的云化提供咨詢和規(guī)劃。
降低OPEX：在整個服務交付過程中，技術專家將與客戶進行充分的面對面交流，提高客戶的管理能力，降低OPEX。
可擴展的云平臺設計和通用硬件平臺，方便統(tǒng)一規(guī)劃，集中采購。
CloudOS云操作系統(tǒng)服務為客戶提供了端到端的服務，服務交付人員需要詳細了解客戶需求，深入分析客戶業(yè)務系統(tǒng)現(xiàn)狀，設計出切實可行的實施方案，并細化成可供實施的各種圖、表、配置文件等交付件。
CloudOS云操作系統(tǒng)內容如下表所示：
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服務名稱 |
服務描述 |
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實施環(huán)境準備 |
完成實施方案設計之后，交付工程師將與客戶確認現(xiàn)場環(huán)境是否已滿足進場實施的條件，主要將確認如下內容： （1）檢查硬件設備是否已經(jīng)準備就緒 （2）檢查需客戶提供的資源如IP地址、管理終端等是否已經(jīng)準備就緒 |
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安裝、調測和聯(lián)調 |
通過實施環(huán)境準備階段的工作，確認現(xiàn)場環(huán)境滿足進場實施的條件后，即可根據(jù)實施方案設計中確定的內容和計劃進行軟件的安裝、調測和聯(lián)調工作。 |
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集成驗證 |
完成方案的安裝、調測和聯(lián)調之后，將進行系統(tǒng)的集成驗證，主要包括如下內容： (1)與客戶討論，制定明確的測試時間計劃 (2)根據(jù)測試計劃中的時間點，按照測試方案中的內容進行集成驗證和測試 (3)完成測試后，輸出集成驗證測試報告 |
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知識傳遞 |
根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場環(huán)境信息，對客戶進行演示培訓。 |
更貼近客戶需求：專業(yè)的方案設計和實施部署，基于客戶的實際需求、真實環(huán)境和規(guī)模，結合具體配置的設備和主機軟件進行有針對性的設計和部署，使整體的方案設計和實施部署更貼近客戶的規(guī)劃目標和業(yè)務需求。
專業(yè)化：由多名極富經(jīng)驗的云計算領域專家共同組建專家團，在集成部署服務交付的各個階段，均可提供最專業(yè)化的服務。
標準化：集成部署服務中包含的收集與分析、方案設計、工程交付、集成驗證、演示培訓等服務均結合了在各行業(yè)的服務交付經(jīng)驗和最佳實踐，具備統(tǒng)一的交付標準，為客戶提供標準化的服務
全面性：從客戶IT業(yè)務系統(tǒng)角度考慮資源、安全等可用性問題，使整個虛擬化平臺形成一個統(tǒng)一的、高效的資源池。
在云及安全運維服務解決方案中，公司向最終用戶交付如下服務：
政企云增值服務根據(jù)服務內容不同，可分為以下四種類型服務：
1．彈性容量服務：
云主機服務、云硬盤服務、云業(yè)務備份服務、裸金屬服務等；
2．云安全服務：
等保合規(guī)服務、信息安全風險評估服務、運維審計服務、SSL VPN服務、無代理殺毒服務、網(wǎng)頁防篡改服務、漏洞掃描服務、滲透測試服務、Web應用防護服務、安全管理制度體系建設等；
3．協(xié)維服務：
高級駐場運維服務、機房搬遷服務、安全巡檢服務、重大時刻安全保障服務、安全事件應急服務等；
4.業(yè)務提升專業(yè)服務：
關鍵業(yè)務性能優(yōu)化服務、業(yè)務應用運行監(jiān)控、全面的虛擬化監(jiān)控服務、業(yè)務系統(tǒng)遷移評估規(guī)劃服務、業(yè)務數(shù)據(jù)遷移服務、云計算咨詢規(guī)劃服務、云計算解決方案優(yōu)化服務、虛擬化遷移服務等；
統(tǒng)一運維，統(tǒng)一呈現(xiàn)。原廠提供7×24現(xiàn)場值守服務，實時監(jiān)控并提供租戶云內服務
無縫技術對接，全面適配云平臺。服務經(jīng)過原創(chuàng)深度兼容性驗證，全面適配VXLAN技術，保障服務可靠性和可用性
按需購買服務產(chǎn)品，減少投資，即買即用，提高效益，增強靈活性，降低風險
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交付內容 |
特性描述 |
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云業(yè)務管理 |
提供云服務目錄管理，輸出云服務報告 云平臺業(yè)務需求分析,用戶云業(yè)務管理 云計算平臺相關各方的業(yè)務協(xié)調 |
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云業(yè)務技術服務 |
云平臺擴容、升級，和第三方對接支持，異構業(yè)務的技術分析，云平臺架構優(yōu)化分析，用戶應用系統(tǒng)部署架構分析，基礎設施平臺的業(yè)務分析 |
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7X24小時遠程監(jiān)控服務 |
云平臺監(jiān)控,網(wǎng)絡監(jiān)控,服務器監(jiān)控,存儲監(jiān)控，應用監(jiān)控 |
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事件，問題的管理 |
云平臺事件和問題的跟蹤，升級，定位，解決 輸出事件和問題報告，提供優(yōu)化建議 |
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容量管理 |
云平臺容量管理，定期輸出容量報告 |
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變更管理 |
變更管理流程和規(guī)范,變更評估和執(zhí)行 |
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配置管理 |
資產(chǎn),架構,業(yè)務,系統(tǒng)配置的管理 |
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日志管理 |
云平臺系統(tǒng)日志的收集和搜索 |
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可用性管理 |
提供可用性報告 |
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數(shù)據(jù)連續(xù)性管理 |
存儲平臺架構規(guī)劃,備份管理,快照管理，恢復管理，磁帶管理 |
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發(fā)布與部署管理 |
規(guī)劃安排并控制業(yè)務發(fā)布的構建、測試和部署 |
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云運維巡檢業(yè)務評估 |
云業(yè)務巡視，健康檢查 駐場業(yè)務的管理 |
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服務臺服務 |
提供7X24小時熱線服務 |
不間斷主動式實施監(jiān)控
多領域專家支撐和問題解決
豐富運維項目實踐，快速經(jīng)驗傳遞
高價值增值服務，和客戶業(yè)務保障
專有事件升級通道，快速業(yè)務恢復
基于標準和最佳實踐的運維管理體系
云計算駐場運維服務交付流程如下圖所示：
服務流程說明：
服務需求反饋：最終用戶向
區(qū)域辦事處或
渠道反饋駐場運維服務需求，包括服務內容、對駐場工程師的素質技能要求、需要的駐場工程師人數(shù)、服務時長、服務啟動時間等。
服務需求傳遞：
渠道受理最終用戶反饋的駐場運維服務需求后，將需求信息傳遞給最終用戶所屬區(qū)域的
區(qū)域辦事處。
服務洽談：
區(qū)域辦事處安排云計算工程師或專家組，實地深入地了解最終用戶的云計算平臺合作、日常維護、人員培養(yǎng)等方面的現(xiàn)狀，以及服務價值期望和服務質量管控要求。
服務資源報備申請：
區(qū)域辦事處服務經(jīng)理在
SSMP
系統(tǒng)（服務銷售管理系統(tǒng)）或者
PMS
系統(tǒng)中新建項目，啟動“現(xiàn)場可交付性預評審”，在“報備情況說明”中填寫最終用戶的協(xié)維服務需求，并上載《云計算駐場運維服務資源報備申請評審表》，進行服務資源報備申請。
可交付評審：基于最終用戶的協(xié)維服務需求和報備申請表中的相關信息，
云計算產(chǎn)品線技術服務部駐場運維服務資源接口人評審此服務的可交付性，并在
SSMP
系統(tǒng)或
PMS
系統(tǒng)中提交評審意見“同意”或“駁回”。如評審意見為“駁回”，審批接口人需主動與區(qū)域辦事處服務經(jīng)理正式溝通駁回原因。
客戶溝通：如果未通過可交付評審，
區(qū)域辦事處服務經(jīng)理有責任向最終用戶說明原因并獲得對方諒解；通過
渠道反饋服務需求的，
區(qū)域辦事處服務經(jīng)理還需與
渠道溝通。
簽訂服務合同：最終用戶與
渠道簽訂服務合同，或通過
區(qū)域辦事處與
公司簽訂服務合同。
資源池可調配：
云計算產(chǎn)品線技術服務部結合客戶的駐場運維服務需求評審在已有駐場資源池內是否有資源符合交付條件，并與申請服務資源的
區(qū)域辦事處服務經(jīng)理溝通駐場工程師技術技能、項目經(jīng)驗等信息。
三個月資源準備期：
云計算產(chǎn)品線技術服務部在現(xiàn)有駐場資源池中沒有合適資源時，需對到崗員工進行集中培訓（系統(tǒng)、通用，包括服務規(guī)范、產(chǎn)品技術等）。同時，
區(qū)域辦事處從行業(yè)背景知識、駐場服務認知、產(chǎn)品技術能力、服務規(guī)范要求等方面對駐場工程師進行特訓，包括駐場認證和辦事處實習一月。
駐場認證：駐場工程師通過駐場培訓課程學習相關理論知識和技能，并通過由
培訓中心授權的駐場工程師等級認證。
實習一月：駐場工程師經(jīng)過培訓認證后，到項目所在辦事處進行實習鍛煉，熟悉客戶環(huán)境、項目情況。
工程師確認：
區(qū)域辦事處服務經(jīng)理將駐場工程師的相關信息傳遞給最終用戶。最終用戶可通過約談、面試、筆試等方式對工程師進行考核，并對服務資源予與確認。如客戶對服務資源不認可，
云計算產(chǎn)品線技術服務部重新調配服務資源。
服務交付：
駐場工程師根據(jù)服務合約向最終用戶交付云計算駐場運維服務。
服務督導與服務質量監(jiān)控：在服務交付過程中，
區(qū)域辦事處對服務交付進行督導，
云計算產(chǎn)品線技術服務部對服務質量進行全流程、系統(tǒng)化地監(jiān)控。
服務結束：駐場工程師按照合同約定時間完成駐場任務，在合同結束日下班后結束服務任務，對于續(xù)簽合同，
15
日后仍無新服務合同的，結束服務。
資源釋放：資源釋放到資源池，可能分配其它駐場任務。
在云駐場運維服務中，公司向最終用戶交付如下服務：
|
序號 |
服務模塊 |
服務子項 |
服務描述 |
|
1 |
基礎運維 |
服務計劃與監(jiān)控 |
根據(jù)客戶需求制定年度維護服務計劃，每季度對服務內容進行回顧和調整，全程對服務質量進行監(jiān)控 |
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2 |
日常維護與監(jiān)控 |
協(xié)助客戶對的云平臺軟件和相關的服務器、存儲和網(wǎng)絡等硬件設備進行日常維護和例行監(jiān)控，并提供維護服務記錄 |
|
|
3 |
高級巡檢服務 |
每季度一次，定期采集云平臺軟件和相關硬件設備的運行信息并進行分析，對云平臺的運行和維護現(xiàn)狀進行檢查，并對存在的潛在風險和漏洞進行分析和匯報。 |
|
|
4 |
信息分析整理 |
協(xié)助客戶管理設備資產(chǎn)信息（序列號、維保起始時間）、網(wǎng)絡拓撲信息（IP地址、接口、對端設備等），為后續(xù)運維工作提供參考依據(jù)。 |
|
|
5 |
故障與問題處理 |
快速解決由于華三設備本身原因造成的故障和問題，并恢復業(yè)務；對于重大問題，直接升級到原廠專家，提升問題處理效率，并全程跟蹤問題的處理進展，定期回顧。 |
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6 |
設備硬件維護 |
根據(jù)服務器、網(wǎng)絡、存儲等硬件設備的備件服務級別，協(xié)助客戶進行快速備件更換 |
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|
7 |
重大變更協(xié)助 |
協(xié)助變更責任人制定云平臺變更實施方案，對變更實施方給予必要的指導和配合 |
|
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8 |
服務總結與匯報 |
每季度一次日常維護服務總結，每年度一次對客戶匯報，聽取客戶相關意見，做出后續(xù)服務工作規(guī)劃 |
|
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9 |
云運維 |
云服務開通 |
協(xié)助客戶開通云服務，包括云主機、云存儲、云網(wǎng)絡等 |
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10 |
云資源管理 |
每周輸出云資源（CPU、內存、存儲、網(wǎng)絡等）使用情況的總結報表，為容量管理決策提供參考 |
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11 |
云遷移協(xié)助 |
有業(yè)務遷移需求時，根據(jù)遷移服務商要求，提供遷移環(huán)境信息，協(xié)助準備遷移環(huán)境。 |
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12 |
云技術培訓 |
每季度一次向客戶提供云平臺相關產(chǎn)品培訓、運維案例分享，提升運維團隊技術水平。 |
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13 |
專項保障 |
重大時刻值守 |
在任何可能對業(yè)務合作產(chǎn)生重大影響或客戶指定的其他重要時刻，提供專業(yè)的值守保障服務 |
說明：
重大變更期間作為協(xié)助方為變更責任人提供必要和有限的輔助，
重大時刻值守不含備件服務合約外的備件保障服務（如備件租賃等）。
原廠專家綠色通道的及時響應與指導；
三級網(wǎng)上問題管理機制，問題升級、問題趨勢管理、預警分析等；
原廠交付項目組確保交付質量；
各細分行業(yè)領域、技術領域、運維管理領域專家提供專家級知識、經(jīng)驗及案例分享；
在云計算軟件技術支持服務中，公司向最終用戶交付如下服務：
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序號 |
服務子項 |
內容描述 |
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1 |
技術支持時間 |
24小時/天，7天/周，365天/年 |
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2 |
技術支持獲取方式 |
客戶可以通過電話、Web訪問技術支持資源，反饋問題并獲取支持 |
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3 |
問題處理 |
響應并解決客戶咨詢問題或軟件問題 |
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4 |
問題升級管理 |
對于復雜問題，提供問題升級通道，推動問題快速解決 |
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5 |
在線信息訪問 |
客戶可通過網(wǎng)站獲取最新產(chǎn)品、方案信息。同時通過服務代碼，可以訪問知識案例庫，查找產(chǎn)品相關案例；參與技術論壇討論，與其他用戶進行技術交流 |
|
6 |
版本更新 |
為客戶提供了服務代碼，客戶可以根據(jù)服務代碼從官方網(wǎng)站獲取最新的云計算軟件版本及相關文檔，實現(xiàn)版本更新 |
|
7 |
現(xiàn)場技術支持 |
7×24小時響應，根據(jù)問題級別到達 |
7×24小時，全天候獲取支持
在軟件問題發(fā)生后，快速獲取解決方案
及時獲取最新版本信息，避免因已知問題而導致軟件運行異常
不限次支持
及時獲得軟件文檔更新
重大問題現(xiàn)場支持
利用統(tǒng)一運維平臺實現(xiàn)業(yè)務運維的科學化、現(xiàn)代化管理；
為新業(yè)務的發(fā)展提供靈活的業(yè)務運維能力。
向客戶提供的云業(yè)務遷移服務包括以下幾項工作：
|
序號 |
服務產(chǎn)品模塊 |
內容描述 |
|
1 |
業(yè)務系統(tǒng)遷移評估與規(guī)劃 |
提供遷移前的評估與規(guī)劃服務，主要交付內容包括： 現(xiàn)狀調研：業(yè)務系統(tǒng)現(xiàn)狀梳理、關聯(lián)關系分析、軟硬件 架構等 評估分析：可行性分析、風險分析等 方案設計：遷移策略、遷移方案、遷移計劃的規(guī)劃與設 計 |
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2 |
數(shù)據(jù)遷移實施與交付 |
提供 Oracle、MySQL、MS SQL Server 等主流數(shù)據(jù)庫和 其他業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的遷移實施、測試和優(yōu)化等工作，具 體交付內容主要包括：遷移前環(huán)境準備、實施方案設計、 遷移實施、業(yè)務驗證和遷移總結 |
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3 |
虛擬化遷移 |
提供 x86 架構物理機或其他類型的虛擬機向 CAS 虛 擬化平臺遷移的服務，同時支持 P2V 和 V2V 兩種類型的 遷移 |
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新網(wǎng)絡業(yè)務遷移實施與交付 |
提供從傳統(tǒng) IP 網(wǎng)絡遷移至新網(wǎng)絡的詳細實施方案和實施 計劃，并完成網(wǎng)絡遷移和業(yè)務測試工作 |
提供真正完整的一站式遷移服務，客戶可聚焦業(yè)務。
專業(yè)化的評估和設計，有效確保遷移過程的可靠性和遷移后業(yè)務的高效運行。
無須遷移數(shù)據(jù)，即可快速完成傳統(tǒng) IP 網(wǎng)絡到 SDN 網(wǎng)絡的平滑遷移。
專業(yè)的云計算技術專家，可持續(xù)的為客戶業(yè)務系統(tǒng)的云化遷移提供咨詢和規(guī)劃。
向客戶提供的云業(yè)務遷移服務包括以下幾項工作：
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序號 |
服務產(chǎn)品模塊 |
內容描述 |
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業(yè)務系統(tǒng)遷移評估與規(guī)劃 |
提供遷移前的評估與規(guī)劃服務，主要交付內容包括： 現(xiàn)狀調研：業(yè)務系統(tǒng)現(xiàn)狀梳理、關聯(lián)關系分析、軟硬件 架構等 評估分析：可行性分析、風險分析等 方案設計：遷移策略、遷移方案、遷移計劃的規(guī)劃與設計。 該服務的交付范圍以20臺服務器為1個單位。 |
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2 |
業(yè)務數(shù)據(jù)遷移實施與交付 |
滿足用戶生產(chǎn)環(huán)境中數(shù)據(jù)庫的遷移實施、測試、和優(yōu)化等工作，可配套虛擬化遷移服務實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)的整體遷移實施與交付。 根據(jù)待遷移的數(shù)據(jù)量和業(yè)務系統(tǒng)的復雜程度，該服務分為四種不同的規(guī)格： A類：單數(shù)據(jù)庫[0T，0.5T]且關聯(lián)應用數(shù)量小于5個。 B類：單數(shù)據(jù)庫[0.5T，2T]且關聯(lián)應用數(shù)量小于5個。 C類：單數(shù)據(jù)庫[2T，6T]且關聯(lián)應用數(shù)量小于5個。 D類：單數(shù)據(jù)庫[6T，15T]且關聯(lián)應用數(shù)量小于5個。 |
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3 |
新網(wǎng)絡規(guī)劃與設計 |
滿足用戶對新網(wǎng)絡（SDN,Overlay、NFV等）的規(guī)劃與設計需求，并可幫助用戶實現(xiàn)從傳統(tǒng)網(wǎng)絡架構至新網(wǎng)絡架構的平滑遷移；服務交付內容包括業(yè)務系統(tǒng)現(xiàn)狀調研、現(xiàn)有網(wǎng)絡架構調研、業(yè)務需求分析以及新網(wǎng)絡的規(guī)劃與設計等。 |
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4 |
新網(wǎng)絡業(yè)務遷移實施與交付 |
提供從傳統(tǒng) IP 網(wǎng)絡遷移至新網(wǎng)絡的詳細實施方案和實施 計劃，并完成網(wǎng)絡遷移和業(yè)務測試工作 |
提供真正完整的一站式遷移服務，客戶可聚焦業(yè)務。
專業(yè)化的評估和設計，有效確保遷移過程的可靠性和遷移后業(yè)務的高效運行。
無須遷移數(shù)據(jù)，即可快速完成傳統(tǒng) IP 網(wǎng)絡到 SDN 網(wǎng)絡的平滑遷移。
專業(yè)的云計算技術專家，可持續(xù)的為客戶業(yè)務系統(tǒng)的云化遷移提供咨詢和規(guī)劃。
虛擬化遷移服務是云計算平臺建設的重要環(huán)節(jié)，用于將客戶的業(yè)務系統(tǒng)從物理機或其他虛擬化系統(tǒng)上平滑的遷移到CAS虛擬化平臺。
虛擬化遷移服務為客戶提供了端到端的服務，服務交付人員需要詳細了解客戶需求，深入分析客戶業(yè)務系統(tǒng)現(xiàn)狀，設計出切實可行的遷移方案，并細化成可供實施的各種圖、表、配置文件等交付件。
虛擬化遷移服務內容如下表所示：
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服務名稱 |
服務描述 |
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詳細信息收集 |
服務專家將根據(jù)信息收集模板，通過電話或現(xiàn)場交流的方式，收集客戶需求和現(xiàn)場環(huán)境信息，主要收集內容如下：
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評估和分析 |
根據(jù)信息收集的結果，對業(yè)務系統(tǒng)的虛擬化遷移進行評估和規(guī)劃，主要包括如下內容：
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方案設計 |
根據(jù)對當前系統(tǒng)的評估和分析結果，進行具體的遷移方案設計，在保障遷移過程的可靠性的基礎上，應盡量降低業(yè)務整體的暫停時間。主要包括以下內容：
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遷移執(zhí)行 |
根據(jù)遷移實施方案確定中的步驟和計劃，執(zhí)行具體的虛擬化遷移工作，主要包括如下內容：
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業(yè)務驗證和測試 |
完成虛擬化遷移后，將對遷移后的業(yè)務系統(tǒng)進行驗證和測試，以確認業(yè)務系統(tǒng)在虛擬化平臺運行正常，主要包括如下內容：
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演示培訓 |
根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場環(huán)境信息，確定演示培訓方式和計劃，主要內容包括：
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虛擬化遷移服務具有各種顯著的優(yōu)勢，并提供靈活的選擇，以幫助客戶成功的完成P2V和V2V的遷移過程。
快速響應：強大的專業(yè)化團隊和遍布全國的辦事處和渠道服務工程師，可快速響應客戶的需求。
定制化：基于客戶的實際業(yè)務環(huán)境和目標，經(jīng)過專業(yè)的評估和分析，定制最符合客戶需求和業(yè)務目標的最佳遷移方案。
專業(yè)化：經(jīng)驗豐富的服務專家，利用先進且成熟的遷移工具，可為所有客戶的虛擬化遷移提供最佳實踐。
完整性：結合規(guī)劃、設計、遷移、驗證和演示培訓等服務為一體，為客戶提供端到端的一體化遷移服務
多樣化：可同時提供P2V和部分V2V場景的遷移服務，力助客戶加速業(yè)務系統(tǒng)的虛擬化整合。